перейти к основному тексту

Печать не начинается

  1. Проверка 1 Убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы включить его.

    Индикатор ПИТАНИЕ (POWER) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ПИТАНИЕ (POWER) перестанет мигать и начнет светиться.

    Примечание.

    • При печати большого объема данных (например, фотографий или графики) требуется больше времени для подготовки к печати. Индикатор ПИТАНИЕ (POWER) мигает, когда компьютер обрабатывает и отправляет данные на принтер. Дождитесь начала печати.

  2. Проверка 2 Если принтер был выключен в течение длительного времени, может потребоваться больше времени для подготовки к печати.

    Дождитесь начала печати.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

    При использовании кабеля USB убедитесь, что он надежно подключен как к принтеру, так и к компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее.

    • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

    • Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

    При использовании принтера в локальной сети убедитесь, что принтер подключен к сети кабелем локальной сети и правильно настроен для сетевого использования.

  4. Проверка 4 Прямое подключение включено?

    Чтобы получить возможность печатать в другом режиме, предварительно отключите режим прямого подключения.

    Использование принтера, подключенного напрямую

  5. Проверка 5 Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют сведениям, заданным для верхнего устройства подачи / лотка для ручной подачи.

    Если параметры бумаги не соответствуют сведениям, заданным для верхнего устройства подачи / лотка для ручной подачи, на ЖК-дисплее появляется сообщение об ошибке. Для устранения этой проблемы выполните инструкции, отображаемые на ЖК-дисплее.

    Параметры бумаги

    Примечание.

  6. Проверка 6 При печати с компьютера удалите ненужные задания.

  7. Проверка 7 Закрыта ликрышка отверстия для подачи?

    Если крышка отверстия для подачи открыта, медленно закройте ее и нажмите кнопку OK.

  8. Проверка 8 Находится ли лоток для ручной подачи в положении подачи бумаги?

    Если лоток для ручной подачи находится в положении устранения замятия бумаги, верните лоток в положение подачи бумаги и нажмите кнопку OK на принтере.

  9. Проверка 9 Закрыта ли крышка контейнера?

    Если крышка контейнера открыта при печати, закройте ее.

  10. Проверка 10 Соответствует ли настройка формата бумаги формату бумаги, загружаемой в принтер?

    • Для Windows:

      Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы удалить ошибку. Затем проверьте значение параметра Размер стр. (Page Size) на вкладке Страница (Page Setup) в драйвере принтера и загрузите бумагу, формат которой соответствует значению параметра, и повторите попытку печати.

      С помощью драйвера принтера настройте принтер так, чтобы он не определял ширину бумаги.

      Чтобы настроить принтер так, чтобы он не определял ширину бумаги, откройте окно настройки драйвера принтера и в меню Специальные параметры (Custom Settings) на вкладке Обслуживание (Maintenance) установите флажок Отключить определение ширины бумаги при печати с компьютера (Disable paper width detection when printing from computer), затем нажмите OK.

      Сведения об открытии окна настройки драйвера принтера см. в разделе Как открыть окно настройки драйвера принтера.

      * После завершения печати снимите флажок Отключить определение ширины бумаги при печати с компьютера (Disable paper width detection when printing from computer), а затем нажмите OK.

    • Для Mac OS:

      Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы удалить ошибку. Затем проверьте значение параметра Размер бумаги (Paper Size) в диалоговом окне "Страница" и загрузите бумагу, размер которой соответствует значению параметра, и повторите попытку печати.

      С помощью программы Canon IJ Printer Utility настройте принтер так, чтобы он не определял ширину бумаги.

      Чтобы принтер не определял ширину бумаги, откройте Canon IJ Printer Utility, выберите во всплывающем меню параметр Специальные параметры (Custom Settings), установите флажок Отключить определение ширины бумаги при печати с компьютера (Disable paper width detection when printing from computer), а затем нажмите Применить (Apply).

      Чтобы запустить программу Canon IJ Printer Utility, см. раздел Открытие программы Canon IJ Printer Utility2.

      * После завершения печати снимите флажок Отключить определение ширины бумаги при печати с компьютера (Disable paper width detection when printing from computer), а затем нажмите Применить (Apply).

  11. Проверка 11 Правильно ли указаны значения "Тип носителя" и "Размер бумаги" в драйвере принтера?

    Если для типа носителя в драйвере принтера установлено значение Photo Paper Pro Premium Matte, Premium Fine Art Smooth, или Matte Photo Paper, выберите размер бумаги из доступных размеров с широкими полями.

    • A4 (поле 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (поле 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (поле 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (поле 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (поле 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (поле 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (поле 25) (17"x22" (Margin 25))/C (поле 25) (C (Margin 25))

    Внимание!

    • Отменив безопасное управление полями следующим способом, можно выполнять печать с обычным размером бумаги.

      • Для Windows:

        Щелкните Параметры печати (Print Options) на вкладке Страница (Page Setup) драйвера принтера. Затем установите флажок Отменить регулирование безопасного поля для размера бумаги (Cancel the safety margin regulation for paper size) в открывшемся диалоговом окне.

      • Для Mac OS:

        Установите флажокОтменить регулир. поля (Cancel Margin Regulation) в диалоговом окне функции печати Подроб. настройки бумаги (Paper Detailed Settings).

      При печати с обычным размером бумаги такие условия, как износ бумаги, могут привести к появлению пятен на бумаге или ухудшению качества печати в зависимости от условий использования. Рекомендуется выполнять печать, выбрав размер бумаги с широкими полями.

  12. Проверка 12 Выбран ли при печати драйвер принтера?

    Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

    • Для Windows:

      Убедитесь, что в диалоговом окне печати выбран "Canon XXX series" (где "XXX" является именем принтера).

      Примечание.

      • Чтобы задать принтер по умолчанию, выберите пункт Использовать по умолчанию (Set as Default Printer).

    • Для Mac OS:

      Убедитесь, что имя принтера выбрано в разделе Принтер (Printer) в диалоговом окне печати.

      Примечание.

      • Чтобы установить принтер по умолчанию, выберите этот принтер в пункте Принтер по умолчанию (Default printer).

  13. Проверка 13 Установите правильный порт принтера. (Windows)

    Убедитесь, что порт принтера настроен правильно.

    1. Войдите в систему с правами администратора.

    2. Установите следующие параметры.

      • В операционной системе Windows 8.1 или Windows 8 откройте Панель управления (Control Panel), нажав чудо-кнопку Параметры (Settings) на рабочем столе (Desktop), затем выберите Оборудование и звук (Hardware and Sound) и Устройства и принтеры (Devices and Printers).

      • В ОС Windows 7 выберите пункт Устройства и принтеры (Devices and Printers) в меню Пуск (Start).

      • В ОС Windows Vista выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Оборудование и звук (Hardware and Sound) > Принтеры (Printers).

    3. Откройте свойства драйвера принтера.

      • В Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши по значку "Canon XXX series" (где "XXX" — это имя принтера), а затем выберите Свойства принтера (Printer properties).

      • В Windows Vista щелкните правой кнопкой мыши по значку "Canon XXX series" (где "XXX" — это имя принтера), а затем выберите Свойства (Properties).

    4. Щелкните вкладку Порты (Ports) для проверки параметров порта.

      Убедитесь, что порт с именем "USBnnn" (где "n" являются цифрами) и отображением "Canon XXX series" в столбце принтера (Printer) выбран в разделе Выберите один или несколько портов для печати (Print to the following port(s)).

      • Если установлен неправильный параметр, выполните следующие действия:

        Переустановите драйвер принтера с помощью установочного компакт-диска или веб-сайта Canon.

      • Печать не начинается, хотя принтер подключен к компьютеру с помощью USB-кабеля и выбран порт "USBnnn".

        Чтобы запустить программу My Printer в ОС Windows 8.1 или Windows 8, выберите пункт My Printer на начальном (Start) экране. Если программа My Printer не отображается на экране Пуск (Start), выберите чудо-кнопку Поиск (Search) и выполните поиск фразы "My Printer".

        Установите правильный порт принтера в пункте Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer). Следуйте отображаемым на экране инструкциям для установки правильного порта принтера, а затем выберите имя принтера.

        В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск (Start) и выберите последовательно Все программы (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, а затем выберите Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer). Следуйте отображаемым на экране инструкциям для установки правильного порта принтера, а затем выберите имя принтера.

        Если проблема не была устранена, переустановите драйвер принтера с установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.

  14. Проверка 14 Слишком ли большой объем данных для печати? (Windows)

    Щелкните Параметры печати (Print Options) на вкладке Страница (Page Setup) драйвера принтера. Затем убедитесь, что для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) установлено значение Вкл. (слаб.) (On (Weak)) в появившемся диалоговом окне.

    Если печать не начинается даже при установке для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) значения Вкл. (слаб.) (On (Weak)), установите для него значение Вкл. (сильн.) (On (Strong)) начните печать заново.

    * Это также может снизить качество печати.

  15. Проверка 15 Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите компьютер.